Introduction - Web Usability

Perkembangan jaman diikuti teknologi telah membawa perubahan pesat dalam banyak bidang, salah satunya pada bidang jual beli. Bidang jual beli menjadi semakin menarik dapat dilihat bahwa sampai saat ini bahkan perkembangannya hingga tahap jual beli online. Hal tersebut lantas memberi penjelasan bahwa website pun menjadi aset yang begitu penting bagi perusahaan/merk dagang online.

Oke, one step before melakukan kajian terhadap website dari Wondershoe, ada baiknya mengenal terlebih dahulu secara singkat pedoman-pedoman web usability dan hal terkait lainnya. Usability dapat diartikan secara singkat yakni kemampuan user dapat belajar dan menggunakan sebuah produk untuk mencapai tujuan yang diharapkannya disertai dengan seberapa baiknya pengalaman yang diperoleh user saat produk tersebut digunakan. Pada hal ini usability produk yang ditinjau adalah berupa website.

Seperti dikutip dari Jakob Nielsen's Alertbox : Usability 101 Introduction to Usability, bahwa Usability didefinisikan oleh lima komponen kualitas yaitu :

• 
  
  Kemudahan dipelajari (Learnability) : Seberapa mudah bagi pengguna untuk menyelesaikan tugas-tugas dasar saat pertama kalinya mereka menemui desain tersebut ?
  
  

• 
  
  Efisiensi : Setelah pengguna telah belajar desain, seberapa cepat mereka dapat melakukan task-task ?
  
  

• 
  
  Memorability : Ketika pengguna kembali menggunakan desain setelah jangka waktu yang lama tidak menggunakannya, bagaimana dapat dengan mudah membangun kembali kemampuan mereka?
  
  

• 
  
  Kesalahan (Errors) : Berapa banyak kesalahan yang dilakukan pengguna, seberapa parah kesalahan tersebut, dan bagaimana dapat dengan mudah mereka pulih dari kesalahan?
  
  

• 
  
  Kepuasan (Satisfaction) : Seberapa menyenangkan untuk menggunakan desain tersebut ?
  
  

Berdasarkan komponen tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa pada bidang Jual Beli Online, situs perusahaan tersebut menjadi aset yang sangat berharga untuk menarik minat konsumen. Faktor usability secara tidak langsung, lantas menjadi tolak ukur suatu perusahaan bertahan hidup. Apabila homepage/ halaman home dinilai gagal untuk menjelaskan apa yang ditawarkan perusahaan serta apa yang dapat user lakukan, user akan meninggalkannya begitu saja.

Seperti dikutip dari hukum E-Commerce,

if users cannot find the product, they cannot buy it either .

Okey, next post will be some review of Wondershoe..

cheers :) :)